Zasady i warunki współpracy

Witaj w Carpetfloorcoverings. Ten dokument to nasz prosty regulamin, w którym opisujemy, jak zamawiać panele i jak z nami współpracować. Działamy w Bydgoszczy od 2017 roku i stawiamy na jasne układy bez drobnego druku. Jeśli korzystasz z naszej strony lub prosisz o audyt, zgadzasz się na te zasady. Nasza firma mieści się przy ul. Gdańskiej 19 i wszystkie umowy podpisujemy zgodnie z polskim prawem. Nie używamy trudnych słów, bo chcemy, żeby każdy wiedział, na czym stoi jeszcze przed wbiciem pierwszej łopaty czy położeniem kabla.

Traktujemy ten tekst jako umowę między nami a Tobą. Nie szukamy prawnych haczyków, bo interesuje nas produkcja energii, a nie spory w sądach. Wszystko, co tutaj przeczytasz, ma na celu ochronę obu stron. Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, po prostu zadzwoń do biura pod numer +48 52 321 09 84. Chcemy, żeby prąd z Twoich kroków był czystym zyskiem. Korzystając z serwisu, akceptujesz, że treści i zdjęcia są naszą własnością. Szczerze mówiąc, zależy nam na uczciwej relacji z każdym z 47 czy 156 klientów, których obecnie obsługujemy.

Każdy projekt zaczyna się od wyceny, którą przygotowujemy zwykle w 24 godziny. Kiedy zaakceptujesz ofertę na montaż paneli, przechodzimy do konkretów. Płatności dzielimy na dwie części, co jest uczciwym rozwiązaniem dla małej firmy. Pierwsza to zaliczka na materiały, czyli beton i elektronikę modułową. Druga część płatności następuje po zakończeniu montażu i sprawdzeniu, czy lampy świecą pod naciskiem stóp. Ceny podajemy w złotówkach i są one wiążące przez 31 dni od daty wystawienia oferty. Szczerze mówiąc, nie jesteśmy najtańsi na rynku, ale nasze panele wytrzymują 8 lat intensywnego deptania.

Nie doliczamy ukrytych kosztów za transport na terenie Bydgoszczy i okolic. Jeśli Twój budynek jest w innym regionie, doliczymy tylko realny koszt paliwa dla naszej ekipy. Faktury wystawiamy terminowo i tego samego oczekujemy od Ciebie. Jeśli spóźnisz się z przelewem, po prostu zadzwonimy przypomnieć o sprawie. Nie naliczamy od razu ogromnych kar, bo wierzymy w ludzkie podejście do biznesu. Pamiętaj jednak, że dopóki nie zapłacisz całości, panele pozostają własnością Carpetfloorcoverings. To standardowe zabezpieczenie, które pozwala nam spokojnie planować kolejne 7 czy 12 realizacji w miesiącu.

Montaż paneli kinetycznych to robota, która wymaga precyzji. Zwykle zajmuje nam to 4 dni robocze w zależności od powierzchni. Pracujemy głównie w nocy, żeby nie blokować przejścia w galerii czy na dworcu. Twoim zadaniem jest zapewnienie nam dostępu do prądu i przygotowanie czystego podłoża. Nasz główny technik, Marek Wiśniewski, zawsze sprawdza stan wylewki przed startem prac. Jeśli beton pod spodem jest zbyt słaby, powiemy Ci to prosto w oczy. Nie kładziemy modułów na krzywym gruncie, bo elektronika mogłaby pęknąć pod naciskiem 350 kg.

Po instalacji przeszkolimy Twoją ekipę techniczną. Dowiesz się, jak dbać o matową, betonową nawierzchnię, żeby służyła lata. Wystarczy zwykła woda i standardowy mop. Nie wolno stosować silnych kwasów, bo zniszczą one kolor i strukturę płyt. Gwarantujemy, że system będzie produkował energię przy każdym prawidłowym kroku. Jeśli zmienisz zdanie po tym, jak zaczniemy odlewać płyty pod Twój wymiar, zaliczka nie podlega zwrotowi. Beton szybko twardnieje i nie da się go przerobić na inny kształt. To twarda zasada, która pozwala nam unikać marnowania materiałów w warsztacie.

Nasze panele są bardzo twarde, ale to wciąż technika ukryta pod stopami tysięcy ludzi. Czasem coś może przestać przesyłać prąd. W takiej sytuacji dzwonisz bezpośrednio do nas. Mamy obecnie 156 aktywnych instalacji i wiemy, jak szybko naprawić usterkę bez zamykania całego budynku. Wymiana jednego modułu trwa około 15 minut i jest bardzo prosta. Jeśli wada powstała z naszej winy lub błędu materiałowego, naprawa jest całkowicie darmowa. To część naszej obietnicy, że technologia pod stopami ma po prostu działać.

Jeśli jednak ktoś celowo uszkodził podłogę lub zalał sterowniki żrącą chemią budowlaną, wystawimy rachunek za serwis i części. Reklamację najlepiej zgłosić mailowo na adres info@carpetfloorcoverings.com. Karolina lub Marek odpowiedzą w ciągu 4 godzin roboczych. Zawsze staramy się rozwiązać problem tak, żeby oświetlenie w Twoim budynku nie zgasło. Działamy lokalnie, więc dojazd do klienta w regionie zajmuje nam niewiele czasu. Twoje zadowolenie to nasza najlepsza reklama, dlatego nie zostawiamy nikogo z niedziałającą podłogą. Serwisujemy systemy regularnie raz na kwartał, co zapobiega większości awarii.